Twentebad – Hengelo

Als onderdeel van de gemeentelijke organisatie waren veel administratie processen jarenlang op eenzelfde wijze uitgevoerd en derhalve sterk verouderd.

Om de efficiency op de afdeling Zwemlesadministratie te verbeteren heb ik alle processen uitvoerig geanalyseerd en in samenspraak met de administratieve medewerkers verbeterd en veranderd.

Hierdoor is het proces geautomatiseerd, de communicatie verbeterd en de papierstroom afgenomen.

Veranderingen gaan vaak gepaard met weerstand, dat was in deze opdracht niet anders. Maar door de gebruikers aan de hand te nemen en ze zelf te laten inzien dat veranderingen ook positief effect kunnen hebben, is het uiteindelijk verbeterd. De moeilijkheid is om het dan na mijn vertrek ook vol te houden.

Twentebad

SOFTWARE

  • Recreatex

  • Procesoptimalisatie administratieve processen